Se você não foi ao exame na data marcada (no-show) e não avisou a Prometric com 48 horas de antecedência pelo telefone +1-952-681-3756 opção 3 (atendimento em português) ou pelo e-mail pvportuguesecustomerservice@pearson.com), uma sala foi reservada para você e a manteve disponível durante o período previsto para o teu exame. Assim você tem de pagar novamente a taxa de reexame, de modo a estar apto a fazer novo exame. No caso de situações extremas (emergência médica, morte na família), com documentação comprobatória, é necessário mandar um e-mail para customercare@pmi.org dentro de 72 horas da data marcada para o exame.