As mudanças são inevitáveis em um projeto. Desse modo, você deve conhecer o fluxo das Solicitações de Mudança se desejar realizar um exame de certificação PMP ou CAPM.
No diagrama abaixo, os principais processos da área de conhecimento “Gerenciamento de Integração” são mostrados juntamente com um processo da área “Gerenciamento de Qualidade”. As Solicitações de Mudança vindas das outras 8 áreas de conhecimento são apresentadas como entrada do processo “Realizar o Controle Integrado de Mudanças” (área de integração).
Como mostrado acima, vários processos do grupo Monitoramento e Controle (como “Controlar o escopo”, “Validar o escopo”, “Controlar o cronograma”, “Controlar os custos”, “Monitorar as comunicações” e “Controlar as aquisições”) terão Solicitações de mudança como suas saídas. Todos alimentam o processo “Realizar o Controle Integrado de Mudanças” de onde saem os “Pedidos de Mudança Aprovados”.
Processos | Áreas de Conhecimento | Grupos de Processo |
Realizar o controle integrado de mudanças | Gerenciamento da Integração | Monitoramento e Controle |
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto | Gerenciamento da Integração | Execução |
Controlar a qualidade | Gerenciamento da Qualidade | Monitoramento e Controle |
Processos de Monitoramento e Controle | Todas as Áreas | Monitoramento e Controle |
Processos de Execução | Diversas Áreas | Execução |
Definir as atividades, Planejar respostas aos riscos | Cronograma, Riscos | Planejamento |
Pontos a observar
Há 12 pontos a serem observados no fluxo de solicitações de mudança:
- Há 4 tipos de Solicitações de mudança: “Ação Preventiva”, “Ação Corretiva”, “Reparo de Defeitos” e “Atualizações”;
- Todos os processos de Monitoramento e Controle e os processos de execução, gerarão “Solicitações de Mudança”. A única exceção é o processo “Realizar o Controle Integrado de Mudanças”;
- No grupo de processos de Iniciação, Solicitações de Mudança são criadas somente no processo “Identificar as Partes Interessadas”;
- No grupo de processos de Encerramento não são criadas Solicitações de Mudança;
- As Solicitações de Mudança são saídas de 4 processos do grupo de planejamento: Definir as atividades, Desenvolver o cronograma, Planejar respostas aos riscos e Planejar o gerenciamento das aquisições;
- Todas essas Solicitações de Mudança são entradas do processo “Realizar o Controle Integrado de Mudanças”, que tem “Solicitações de Mudança Aprovadas” como saída;
- As Solicitações de Mudança são avaliadas pelo Comitê de Controle de Mudanças, no processo “Executar o Controle Integrado de Mudanças” (Gerenciamento de Integração);
- Todas as “Solicitações de mudança aprovadas” devem ser executadas para que sejam parte das entregas e, portanto, alimentam o processo “Orientar e gerenciar o trabalho do projeto” no grupo de processos de Execução;
- Durante a Execução, é provável que ocorram novas mudanças e, assim, novas Solicitações de Mudança, as quais serão novamente entradas em “Realizar o Controle Integrado de Mudanças”;
- Todas as “Solicitações de mudança aprovadas” também são fornecidas para o processo “Controle de qualidade” no Gerenciamento de qualidade, pois “Solicitações de mudança aprovadas” não devem ser apenas executadas, mas também devem ser testadas quanto à qualidade;
- No processo Controlar a Qualidade, a implementação de “Solicitações de Mudança Aprovadas” é verificada, confirmada por completo, re-testada e certificada como correta. Em outras palavras, as solicitações aprovadas são verificadas quanto à correção e integridade neste processo.
- Durante o processo de “Controlar a Qualidade”, novas Solicitações de Mudança também podem ocorrer! Por exemplo, um reparo de defeito resultou em outro defeito. Assim, alimentarão novamente o Controle Integrado de Mudanças.
Como vimos, as Solicitações de Mudança passam por vários grupos de processos e áreas de conhecimento até serem aprovadas e implementadas no processo “Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto”, sendo então testadas no processo “Controlar a Qualidade”.
As Solicitações de Mudança são parte de outros processos, no entanto, os pontos acima são os principais que você deve conhecer.
Especialista em gerenciamento de projetos, programas, PMO e riscos. Com 25 anos de experiência em gerenciamento de projetos, foi responsável por mais de 50 projetos em diversos países. Atuou em empresas como Hewlett-Packard, Saab Sweden e Dana. É Diretor da PM Tech (www.pmtech.com.br), onde fornece capacitação profissional e consultoria a organizações na implantação bem-sucedida de cultura corporativa de Projetos. Foi Mentor do Project Management Institute (PMI) para o Brasil, Presidente do PMI-RS e membro da equipe que desenvolveu o Guia PMBOK® e outros guias. Certificado pelo PMI como Project Management Professional (PMP) desde 1998, Risk Management Professional (PMI-RMP) e PMO-CC, é autor de livros sobre Gerenciamento de Projetos, Escritórios de Projetos (PMO) e Certificação PMP. Doutorando em Administração de Empresas, possui MBA em Administração, pós-graduação em Computação e graduação em Informática e em Engenharia Mecânica. É professor convidado junto à Fundação Getúlio Vargas e outras instituições. Entre em contato comigo clicando aqui ou siga-me nos links abaixo.
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